Международный центр компетенций в области планирования производства, логистики, управления цепочками поставок, управления запасами и закупками
+7 495 720-8260
Международная сертификация APICS Тренинги и семинарыот ведущих специалистов Бизнес-симуляторинновационный формат обучения Оценка компетенцийоценка компетенций

Как перестать перетягивать одеяло на себя и начать нормально работать

Как часто проходят совещания между отделами в вашей компании (проходят ли они)? Когда в последний раз вы соглашались с аргументами коллег из другого отдела и меняли свои планы? Сколько раз в этом году коллеги, в свою очередь, прислушивались к вашим доводам и корректировали свои действия?  Если у вас есть ответы на эти вопросы – отлично!  Если всё не так радужно, похоже, у вас не работает Планирование Продаж и Операций.

S&OP - Процесс поиска баланса спроса и производства (поставок)

Клиентский сервис – результат действий всех функций компании. Размер прибыли компании – также результат действий всех функций компании. Эти утверждения – аксиомы. Верно и обратное – действия всех функций компании отражаются на клиентском сервисе и прибыли. Поэтому эти действия должны быть синхронизированы и проверены между собой. Например:

  • Ограничения мощностей и ресурсов должны учитываться на стадии планирования поставок готовой продукции.
  • Показатели уровня обслуживания клиентов (OTIF, Fill Rate и пр.), равно как показатели точности прогнозов (MAPE и пр.) должны отслеживаться ежемесячно.
  • Причины значимых отклонений должны выявляться оперативно и исключаться в будущих периодах.
  • Прежде чем отделу продаж подтвердить клиенту новый внушительный объём в стандартные сроки – производственный отдел должен пересчитать производственный план и подтвердить объём и сроки или предложить свой вариант.
  • О форс-мажоре в поставке дефицитного сырья и его последствиях отдел продаж должен узнать сразу после отдела закупок и производства, а не в первый день задержки поставки готовой продукции.

Лучший вариант, отшлифованный практикой - проводить ежемесячные совещания с участием "делегатов" от всех заинтересованных функций. По другому они называются S&OP sessions.

S&OP - Форум для выработки адекватных действий в среднесрочной перспективе

Договоритесь заранее о правилах подготовки к совещанию и правилах поведения во время совещания. Например, будет совсем нелишним выработать список того, что должен подготовить к совещанию маркетолог, менеджер по продажам, закупщик, планер. Также важно договориться, что в спорной ситуации побеждает тот, у кого весомее аргументы, а не громче голос или больше кабинет.

При построении общения исходите из того, что выиграть должна вся цепочка поставок, а не одно отдельно взятое звено.

S&OP - Инструмент для интеграции финансовых и операционных планов

Финансовый директор, как ни странно это может показаться, заинтересован в S&OP не меньше, чем коммерческий. Именно на ежемесячных сессиях S&OP можно проверить планы продаж, запасов, поставок и др. на прочность и соответствие годовому бизнес-плану. Финансовое прогнозирование берет своё начало именно тут – на стыке прогнозов всех функций компании.

S&OP - Управляется высшим руководством компании

Внедрение нового подхода к планированию ключевых функций затрагивает глубокие изменения привычного поведения и сложившихся схем принятия решений. Сопротивление новому – это нормально и ожидаемо. Самый быстрый способ переплавить сопротивление в конструктивное обсуждение и движение – взять высшему руководству процесс S&OP под свой контроль. В компаниях, где S&OP работает в штатном режиме, топ-менеджмент тратит 1,5-2 часа в месяц на анализ итоговых планов и разрешение спорных вопросов.

S&OP - Методические карточки

Мы, в центре обучения Insight, разработали лаконичные карточки. Они помогают донести основные мысли и ответить на неудобные вопросы. Карточки лежат тут, тут и тут. Пройти подробный пошаговый разбор методики S&OP с профессионалом и решить бизнес-кейсы можно, например, на тренинге


Вернуться


Наши клиенты

  • OracleSunInBevSyngentaLVMHAkzoNobelVolvoPfizerHenkel
  • DowAstra-ZenekaNpo_saturnContitentalrzhdJTIВертолеты РоссииОМКИркутKatkoGazpromTescoFerreroIpsen